CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Hiện tại website  hỗ trợ chức năng đặt hàng trực tuyến, không hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Theo đó quý khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức sau:

1/  Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng:

Sau khi đặt hàng thành công tại Cuatom.com, nhân viên giao hàng sẽ xác nhận thông tin, liên hệ giao hàng và nhận tiền mặt tại địa chỉ được quý khách hàng cung cấp. Lưu ý: hình thức giao hàng – nhận tiện mặt chỉ áp dụng tại Cần Thơ, TPHCM và Cà Mau. Với khách hàng ở các tỉnh khác thì sẽ áp dụng hình thức (3)

2/ Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ của cửa hàng:

Cuatom.com khuyến khích Quý khách hàng đến tận nơi, xem sản phẩm và thanh toán tại địa chỉ:
Cơ sở sản xuất: 97 Lung Vinh, Quách Phẩm, Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau
Chi nhánh Cần Thơ
Chi nhánh Sài Gòn: 122/6 Lạc Long Quân, phường 3, quận 11, TPHCM

3/ Thanh toán qua hình thức chuyển khoản:

Cuatom.com khuyến khích Quý khách hàng thanh toán bằng hình thức này. Ngay sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, Quý khách chỉ cần tiến hành chuyển khoản ngân hàng, sau khi nhận được tiền thanh toán, Cuatom.com sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ mà Quý khách hàng cung cấp.

Quý khách hàng gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 0907886222 (Mr Phới) để được hỗ trợ

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Với các sản phẩm lỗi hoặc Quý khách chưa hài lòng khi nhận sản phẩm thì liên hệ lại với cửa hàng để được hướng dẫn và hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – VẬN CHUYỂN

• Cuatom.com cung cấp sản phẩm Sỉ và Lẻ trên toàn quốc và xuất khẩu.
• Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận sản phẩm, thì vẫn cần kiểm tra kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao sản phẩm thành công, Cuatom.com xin được miễn trừ trách nhiệm.
• Thời gian giao sản phẩm có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng cung cấp không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Cuatom.com, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao sản phẩm sau.
• Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được sản phẩm, vui lòng phản hồi lại để Cuatom.com khắc phục nhanh nhất. Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline: 0907886222 để nhận trợ giúp.

Hiện tại Cuatom.com đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại Cuatom.com

Với những khách hàng đến mua hàng tại Cuatom.com, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp địa chỉ:
Cơ sở sản xuất: 97 Lung Vinh, Quách Phẩm, Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau
Chi nhánh Cần Thơ
Chi nhánh Sài Gòn: 122/6 Lạc Long Quân, phường 3, quận 11, TPHCM

2. Giao sản phẩm tại địa chỉ của khách hàng

• Với các khách hàng tại TPHCM và Cà Mau, Cuatom.com sẽ có nhân viên giao hàng và thanh toán tận nơi theo địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.
• Các đơn hàng mua thông thường trong ngày và trong phạm vi 20km (tổng lượt đi và về): sẽ được xử lý đơn hàng và giao trong ngày hoặc theo thời gian yêu cầu
• Các đơn hàng xa thì Cuatom.com sẽ báo cụ thể thời gian dự kiến nhận hàng
• Một số sản phẩm cần đặt trước thì Quý khách sẽ được thông báo cụ thể về thời gian nhận được hàng
• Cuatom.com sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

3. Nhân viên chuyển phát giao sản phẩm tại địa chỉ khách hàng cung cấp

• Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp Cuatom.com không thể giao hàng được, Cuatom.com sẽ ủy quyền cho một số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, Giao hàng nhanh hoặc một số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp sản phẩm và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao sản phẩm chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.
• Chuyển phát nhanh: Từ 1 đến 2 ngày
• Chuyển phát thường: Từ 3 đến 5 ngày
• Lưu ý: Không tính thời gian Lễ tết, Thứ 7, chủ nhật…)

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe

• Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
• com sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
• Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,… và một số thông tin khác.
• Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Cuatom.com chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Cuatom.com) kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận vì Cuatom.com không chịu trách nhiệm về sản phẩm vỡ, nát sau chuyển.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin:

• Thông tin cơ bản của Khách hàng được thu thập chỉ dùng để liên lạc để hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

Phạm vi sử dụng thông tin:

• Chỉ dùng cho nội bộ Cuatom.com gửi hướng dẫn sử dụng và chăm sóc khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin:

• Một năm từ khi khách hàng không liên lạc nữa

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

• Cuatom.com
• Địa chỉ: 122 Lạc Long Quân, phường 3, quận 11, TPHCM

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin khách hàng vui lòng gửi email về : info@cuatom.com

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

• Mọi thông tin dữ liệu của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên ngoài và chỉ sử dụng để Cuatom.com chăm sóc khách hàng.

Trân trọng.